Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại klc99

Chúng tôi cam kết minh bạch trong cách xử lý thông tin cá nhân của bạn. Trang này mô tả chi tiết dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi…

Mã hóa truyền tảiKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo luật nơi bạn truy cập
klc99 Chính sách quyền riêng tư tại klc99
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên nền tảng, chọn mục "Quyền riêng tư" trong danh mục hỗ trợ. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi trả lời bất kỳ câu hỏi nào về dữ liệu cá nhân của bạn.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu — truy xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản — kèm tên đăng nhập và số điện thoại liên kết để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn "Quyền riêng tư". Tại đây bạn tải về bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần liên hệ nhân viên — hệ thống xác nhận qua mã OTP trên điện thoại.

XỬ LÝ VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới xem được thông tin nhạy cảm. Dưới đây là các khía cạnh chính trong quy trình xử lý dữ liệu tại klc99.

Mã hóa truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng giao thức SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu giao dịch được mã hóa đầu-cuối trước khi rời khỏi trình duyệt điện thoại, không ai xen giữa đọc được nội dung.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie không theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi qua số điện thoại đã xác minh. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tạm khóa phiên và gửi thông báo cho bạn xác nhận. Mật khẩu được lưu dạng hash, không ai — kể cả nhân viên — đọc được.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch giữ theo yêu cầu đối soát nội bộ trong khoảng thời gian luật địa phương quy định. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động; chỉ bản ghi giao dịch tối thiểu được giữ nếu luật yêu cầu.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết cho vận hành: nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money nhận mã giao dịch để xử lý rút tiền, và đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu tối thiểu để kiểm tra. Không bán dữ liệu cho quảng cáo.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc xóa toàn bộ tài khoản qua chat hoặc cài đặt tài khoản. Sau xác minh OTP, đội ngũ xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo kết quả qua email hoặc tin nhắn điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách klc99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không yêu cầu ảnh chứng minh trừ khi cần xác minh bổ sung cho giao dịch rút tiền lớn.

Thời gian lưu phụ thuộc quy định pháp luật nơi bạn truy cập. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị gỡ khỏi hệ thống hoạt động; chỉ bản ghi giao dịch tối thiểu giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu lưu trữ.

Có. Đăng nhập vào cài đặt, chọn mục quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hệ thống xác nhận qua OTP rồi đội ngũ xử lý. Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục lịch sử giao dịch hay số dư cũ.

Chỉ chia sẻ tối thiểu với đối tác vận hành: nhà cung cấp thanh toán nhận mã giao dịch để xử lý nạp-rút, đơn vị xác minh danh tính nhận dữ liệu cần thiết. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn đã chọn. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào mà tài khoản không bị ảnh hưởng.

Mật khẩu lưu dưới dạng hash — không ai đọc được bản gốc kể cả nhân viên nội bộ. Đăng nhập thêm bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện thiết bị lạ, hệ thống tạm khóa phiên và gửi cảnh báo cho bạn.

Chỉ mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay bất kỳ thông tin đăng nhập Viettel Money nào. Giao dịch mã hóa đầu-cuối từ ứng dụng ví đến máy chủ của chúng tôi.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư, nhấn "Tải dữ liệu". Hệ thống tạo bản sao định dạng dễ đọc và gửi đường dẫn tải về email đã đăng ký. Bạn cần xác minh OTP trước khi truy cập đường dẫn.

Áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ klc99. Nếu bạn truy cập từ khu vực chưa được hỗ trợ, chính sách vẫn bảo vệ dữ liệu đã thu thập trong thời gian bạn sử dụng trước đó.

Mở chat hỗ trợ hoặc vào cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin. Xác minh danh tính bằng OTP gửi đến số cũ, sau đó nhập số mới. Đội ngũ cập nhật ngay và gửi xác nhận qua email để bạn kiểm tra.